Van Vlaanderen Vakantieland kreeg ik de opdracht op zoek te gaan naar grappige of ludieke situaties en vragen die op de luchthaven voorkomen.
- Madame, c’est quoi ‘delayed‘ (maar op zijn frans gezegd) ?
- “Mevrouw, waar ligt Tenerife?” of “Is dat hier, Tenerife?”
- Ik vind de check-in voor Neckermann niet want er staat overal Thomas Cook op.
- Is hotel ‘Voucher’ een goed hotel?
- Reist u met 2? Neen met Thomas Cook.
- Kan ik mijn scheerapparaat opladen op het vliegtuig?
- Is het erg als ik 3 paar schoenen in mijn handbagage meeneem?
- Mijn been is bezeerd, ik krijg dan toch een gratis exitstoel want ik heb een briefke van de dokter dat ik gehandicapt ben dus voorrang krijg.
- Waar gaat u heen?
Naar Benidorm.
- Dus u vliegt op Alicante?
Neen op Benidorm.
- Meneer, u vliegt op Alicante en gaat dan met de bus naar Benidorm.
Maar neen, ik heb betaald voor een vliegreis dus u moet me met het vliegtuig afzetten in Benidorm.
- Hoe maken ze ons eten warm op het vliegtuig? Is dat met een gasvuurke?
- Mevrouw, ik heb altijd honger dus heb ik mijn boterhammen met préparé mee. Kan u eens een briefke meegeven?
- U moet mij toch eens uitleggen waarom ik geen 20 kg handbagage in 1 stuk mag meenemen!
- Mevrouw, is het koud zo hoog in de lucht? Moet ik mijn dikke sokken meepakken?
- Klant komt 10 min voor de vlucht nog aan en maakt scène omdat hij niet meer meekan.
Check in sluit 40 min voor vertrek want anders kan de bagage niet meer mee.
Reactie van klant 1: “Breng dat vliegtuig terug en doe gewoon die deur open! Da’s toch niet moeilijk.”
Klant 2: “Da’s niks, straks is er nog een vlucht naar AYT (IATA luchthavencode voor Antalya) met Turkish Airlines, ik ga daar wel aanschuiven met mijn tix van Thomas Cook Airlines, bij den trein mag da toch ook!
- Klant komt 3 dagen later dan zijn voorziene vertrek. Ik leg alles uit, zijn reactie:
“J’ai le droit de rater mon vol, vous partez maintenant à Hurghada, je prends ma place maintenant…”
- Mijn hondje gaat mee in de cabine, is er eten voorzien voor dat beesteke? Want 4 uur vliegen is wel lang zulle!
- Ik neem mijn kat mee in de cabine, is er een kattenbak aanwezig?
- Vorig jaar gebeurd:
Klanten komen 3u op voorhand aan op de luchthaven. Alles wordt uitgelegd, check in op rij 10 balie 1-2-3. Check in sluit af, 3 no shows. Klant komt terug en roept en tiert. Mijnheer vond in de vertrekhal zijn vliegtuig niet om in te stappen. Hij vroeg zich af waar zijn vliegtuig nu stond op rij 10.
- Bij vertragingen krijgen we dikwijls te horen: “U kan toch gewoon een nieuw toestel bestellen bij een verhuurbedrijf?”
Eigenlijk moet ik Wendy van de Service Desk op de luchthaven dankbaar zijn, zij leverde me immers deze uitspraken.
Herkent er iemand zichzelf? 
Of een wasmachine. Of wat je maar wil.
